Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso al telefono, con la risposta che daremmo al telefono. Quelle specifiche di un servizio stanno nella pagina di quel servizio.
In generale
Siete solo in Sicilia o lavorate anche fuori?
Il nostro raggio abituale è la Sicilia. Per forniture e installazioni valutiamo anche fuori regione: chiedete indicando dove siete, vi rispondiamo con sincerità su quello che possiamo garantire, assistenza compresa.
Lavorate solo con chi ha attrezzature HPA-FAIP o Texa?
No. Assistenza e verifiche periodiche le facciamo su impianti di qualsiasi marca. Le autorizzazioni dei costruttori riguardano ricambi e documentazione tecnica di quei marchi, non limitano il resto.
Quanto costa un intervento di assistenza?
Dipende da cosa è successo e da dove siete. Quello che facciamo sempre è dirvelo al telefono prima di aprire la chiamata, insieme ai tempi di arrivo, così potete decidere con i numeri davanti invece che a scatola chiusa.
Posso comprare un’attrezzatura senza prendere anche l’assistenza?
Sì. Vale la pena però sapere come la pensiamo: il motivo per comprare da noi invece che online è esattamente che chi installa è poi chi ripara. Se quel pezzo non vi serve, il prezzo più basso lo trovate altrove e ve lo diciamo apertamente.
Come faccio a sapere quando scadono le verifiche delle mie attrezzature?
Se vi seguiamo, ve lo diciamo noi prima della scadenza: il calendario lo teniamo in casa. Se non siete ancora nostri clienti, mandateci l’elenco delle attrezzature e le date dell’ultima verifica e ve lo ricostruiamo.
Fate assistenza da remoto?
Per i blocchi software e per diverse configurazioni, sì, e spesso si risolve in chiamata senza aspettare nessuno. Per guasti meccanici o tarature serve essere sul posto, e non raccontiamo il contrario.
Che differenza c’è fra assistenza e verifica periodica?
L’assistenza ripara e mantiene l’attrezzatura. La verifica periodica è il controllo obbligatorio che attesta che lo strumento misura entro le tolleranze previste. Sono due attività distinte, le facciamo entrambe, e conviene farle coincidere nella stessa uscita quando è possibile.
Con chi parlo quando chiamo?
Con qualcuno che conosce le attrezzature, non con un centralino che apre un ticket. È una delle poche cose su cui una realtà come la nostra può battere un fornitore grande, e ce ne rendiamo conto.
Non hai trovato la risposta?
Scriveteci la domanda così com’è: se è utile anche ad altri finisce in questa pagina.